Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Éthera, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable, claire et sécurisée. Merci de prendre connaissance des conditions suivantes concernant nos retours et remboursements :

1. Absence de retours

En raison de l’absence de point de vente physique, Éthera ne peut accepter de retour de produits. Tout colis non récupéré par le client sera considéré comme perdu. Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué dans ce cas.

2. Colis endommagé ou détérioré

Si vous recevez un colis endommagé, cela relève d’un incident survenu lors du transport. La responsabilité incombe alors au transporteur. Nous vous invitons à contacter rapidement le service client de La Poste au 3631 afin d’ouvrir une réclamation. Éthera ne pourra procéder à aucun remboursement ou remplacement pour des dommages liés à la livraison.

3. Erreur dans l’adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations saisies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ayant entraîné la non-réception du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous encourageons à vérifier attentivement l’état de votre colis lors de sa réception.

Cordialement,

L’équipe Éthera